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新闻活动

门兴对美因茨:“最美物业人”之工程组——拳拳工匠之心,热忱服务之道

[2020-01-03]

美因茨05 www.vlwht.com.cn       精湛的专业技能

      负责的工作态度
      奋进的工作理念
      当新时代的工匠精神遇见“优+”服务理念又会碰撞出怎样的火花?让我们走进万兴恒工程组来了解一下吧!
      严谨
      全神贯注记录运行状态
      精准严密的数据分析让隐患无所遁形
      定期的检视是保证园区各类系统正常运行的基础,工程组根据科学制定的设施设备保养计划合理安排园区巡检并进行维护更新,确保防盗报警、火灾报警、周界报警、排水供水、供电配电等设施设备运行状态良好。满满一墙的维保记录
      备战
      无论是在岗位上还是在家中
      他们24小时保持待机状态以应不时之需
      夏季用电负荷大,夜间空调使用频繁,常有跳闸发生。夜里十一点多,休息中的工程师傅接到报修需求后立刻动身赶往业主家中,即使维修到深夜,也要保证业主家恢复通电。“利奇马”台风登录前,工程组紧急排查设施设备,为各个公共机房做好排水防汛准备,对易脱落物品进行加固。又在登录当晚彻夜坚守岗位,保障各项系统平稳运转。台风来临前检查线路。
      热忱
      他们不只钻研机器设备
      也在琢磨身为物业人的服务之道
      把业主的问题当做自己的问题,是工程组内口耳相传的服务口诀之一。
      双湾国际城14幢的管家发现业主家中的水费连续数月都高达两百多元,她提醒业主水费存在异常。工程师傅程万明前来查看问题,耗费三个多小时一段一段地检查家中水管,并没有发现漏水情况。接着他又关闭了热水器、洗衣机、洗碗机等各个耗水家电,发现水表还在工作,程师傅初步判断是水表问题,隔天为业主换上了新的水表。然而新的水表仍在没有用水的情况下持续运转。他思前想后,又重新检查了一遍业主家中的管道,再次确认没有漏水现象。到底问题出在哪里呢?回到家,这个疑问仍盘踞在程万明的脑海中。要知道水表每一份每一秒的异常运转可都是业主的损失??!这令他辗转反侧、焦虑万分。
      既然屋内管道没有问题,那就把目光转移到屋外的管道。有了新思路,程师傅立刻着手实践起来。打开水表井,一道道检查的“大工程”又开始了。功夫不负有心人,一个多小时后,“窃水”的“小偷”终于被“揪”了出来:原来是其中一个阀门泥沙淤积导致水流重复经过水表,最终造成了“空转”的假象。疏通泥沙后,“奔流不息”的水表终于恢复了正常。在不到一周的时间里,程师傅前前后后上门检修五次,终于彻底解决了问题。
      最美物业人
      在践行“优+服务”理念的道路上,万兴恒物业人始终不忘初心、牢记使命?;蛐硭堑男彰晃酥?,但他们的事迹却口耳相传。正是这些服务楷模的“正能量”,让“最美”成为一种薪火相传的榜样力量。捕捉动人的瞬间,倾听“最美”的旋律,发现身边的“最美物业人”,成为“优+生活”见证人,我们期待您的参与!