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多特蒙德vs美因茨大名单:“最美物业人”之秩序维护组— 把握园区动向,守护家园安宁

[2019-12-11]

美因茨05 www.vlwht.com.cn       因为工作节奏抑或日常琐事,您总是步履匆匆,道路上的相视一笑、大门口的敬礼致意,或许您很少留意这些司空见惯的小事,但是在这个您和邻居共同生活的“大家庭”中,正是秩序维护员一系列“望闻问切”的工夫,时刻把握着园区的“健康脉搏”。

      “望”
      暑假的一天,门岗发现一个孩子哭着从小区里外跑,他见状赶紧拦下。原来是孩子在园区内玩耍时和父亲走失了。秩序维护员带着孩子寻找他所住的单元楼,到家后秩序维护员向孩子的奶奶说明了缘由,她后怕地紧紧抱住孩子,连声向秩序维护员道谢,此时距离门岗发现孩子仅过去十五分钟。
      作为扼守小区各出入口的“守护神”,门岗不仅承担着迎来送往的任务,更密切注意着人们的动向:看到老人小孩或提重物的业主,他们会主动上前提供帮助;发现可疑人物,他们会拦下询问。细节无疏漏,才能保证园区整体安全有序。
      “闻”
      如何更好地倾听业主的诉求、解决业主的困扰,考验的是秩序维护员作为服务人员的沟通能力。有业主在地下车库遗失手机,到单位后才发现手机不见了,秩序维护员在电话中耐心询问细节,终于在楼道内找回了手机。
      “问”
      主动的关心更能给人以温暖和幸福感。注意到一位独居的老人腿脚不太方便,又常常需要来往医院后,秩序维护员主动向子女提出帮忙接送老人上下楼。从那以后,每每老人前往医院,他们都搀扶着老人走过长长的走廊,一直将老人送到子女的车内才安心离开,风雨无阻。
      “切”
      秩序维护组大部分时间内都在园区内打点巡逻,只有亲临现场,切实掌握园区动态,才能做到“防患于未然”。一天,秩序维护员发现某户人家的窗户突然飘出大量烟雾,他立刻将情况上报,监控中心紧急抽调人手前往现场并尝试联系业主,秩序维护组携带消防装备在征得同意后破门而入,及时避免了一场火灾的发生。
      在践行“优+服务”理念的道路上,万兴恒物业人始终不忘初心、牢记使命?;蛐硭堑男彰晃酥?,但他们的事迹却口耳相传。正是这些服务楷模的“正能量”,让“最美”成为一种薪火相传的榜样力量。捕捉动人的瞬间,倾听“最美”的旋律,发现身边的“最美物业人”,成为“优+生活”见证人,我们期待您的参与!